Si vous devez retourner des articles en raison de problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à : gcc121314@gmail.com.

Retours et Échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 15 jours suivant la date de réception de vos articles.

Malheureusement, aucun remboursement ou échange ne sera possible si votre commande a plus de 15 jours.

Tous les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours si l'article est endommagé, s'il manque des accessoires (non causé par notre faute), ou si le délai de retour de 15 jours est dépassé.

Notes Importantes

  • Veuillez nous contacter d'abord avant de nous renvoyer des articles. Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.
  • Pour éviter la contamination croisée entre animaux de compagnie, les articles utilisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • N'envoyez pas les retours directement à notre entrepôt sans confirmation préalable.
  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour toutes les demandes de retour.

Politique de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la livraison et vous informer si votre demande de remboursement est approuvée.

Les remboursements approuvés seront traités dans plusieurs jours ouvrables et recrédités sur votre mode de paiement d'origine. Le délai d'arrivée réel dépend de votre fournisseur de paiement :

  • Carte de Crédit / Débit : Les remboursements seront émis à votre banque émettrice dans les 7 jours ouvrables après que nous ayons reçu et traité votre retour. Pour le délai d'arrivée exact, veuillez contacter directement votre banque.
  • PayPal : Les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal dans les 3 jours ouvrables.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
  1. Veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez votre compagnie de carte de crédit, car les remboursements peuvent prendre du temps à être officiellement affichés.
  3. Contactez votre banque, car un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : gcc121314@gmail.com.

Processus de Retour

Veuillez d'abord envoyer un e-mail à gcc121314@gmail.com pour initier votre demande de retour. Notre équipe de support vous fournira les instructions de retour et confirmera les détails avant que vous ne renvoyiez l'article.

Les retours sans confirmation préalable peuvent ne pas être reconnus par notre entrepôt, ce qui entraînera des retards ou l'échec des remboursements.

Aucuns frais de traitement ne seront facturés pour les retours.

Pour les articles d'une valeur supérieure à 50 USD, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la livraison des colis non suivis.