Politique d'expédition
Confirmation de commande
Une fois votre commande passée avec succès, un e-mail de confirmation de commande contenant tous les détails de la commande et les informations d'expédition sera envoyé à votre boîte de réception enregistrée.
Veuillez vérifier attentivement toutes les informations, y compris le pays, le numéro de rue, le nom de l'entreprise, le numéro d'unité et les autres détails de livraison. Contactez-nous immédiatement par e-mail si une correction est nécessaire.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam avant de contacter notre équipe d'assistance.
Modifier l'adresse de livraison
Si votre adresse de livraison nécessite une correction, veuillez envoyer un e-mail à gcc121314@gmail.com dans les 24 heures suivant votre commande pour mettre à jour vos informations.
Aucune modification d'adresse ne sera autorisée une fois la commande expédiée.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur passation.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte, car aucune modification ne peut être apportée après l'expédition.
Nous ne traitons et n'expédions les commandes que du lundi au vendredi (jours ouvrables).
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées dans les 48 heures à compter du jour ouvrable suivant.
Le temps de traitement peut être prolongé pendant les périodes de pointe, les événements de vente majeurs ou les vacances. Nous organiserons toujours votre expédition le plus rapidement possible.
Notification d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec votre numéro de suivi officiel.
Tarifs et délais de livraison
| Zone d'expédition | Délai d'expédition | Coût d'expédition | Seuil de livraison gratuite |
|---|---|---|---|
| Hong Kong et Macao | Dans les 3 jours ouvrables | 70 HK$ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 450 HK$ |
| Taïwan | Dans les 3 jours ouvrables | 300 NT$ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 2300 NT$ |
| Singapour | Dans les 5 jours ouvrables | 30 S$ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 185 S$ |
| Malaisie | Dans les 5 jours ouvrables | 90 RM | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 590 RM |
| Thaïlande | Dans les 5 jours ouvrables | 690 ฿ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 4600 ฿ |
| Corée du Sud | Dans les 5 jours ouvrables | 31 500 ₩ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 207 000 ₩ |
| Australie | 7-21 jours ouvrables | 15 AU$ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 120 AU$ |
| Canada | 7-21 jours ouvrables | 15 CA$ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 110 CA$ |
| Royaume-Uni | 7-21 jours ouvrables | 15 £ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 79 £ |
| États-Unis | 7-21 jours ouvrables | 99 US$ | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 10 US$ |
| Monde entier | Prochainement | Restez à l'écoute |
Droits de douane
Toutes les expéditions sont livrées DAP (droits non acquittés).
Tous les droits de douane, taxes et frais connexes à l'importation sont de la seule responsabilité de l'acheteur et doivent être réglés conformément aux réglementations douanières locales.
Suivi de commande
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de commande, les détails du transporteur, la date d'expédition, l'état de la commande et le numéro de suivi.
Les informations de suivi sont généralement mises à jour dans les 24 heures sur le site officiel du transporteur.
Une fois le colis arrivé dans votre pays de destination, il sera remis au service postal local ; vous pouvez utiliser le même numéro de suivi pour vérifier l'état de la livraison sur le site Web de la poste locale.
Si le suivi indique une tentative de livraison échouée, veuillez contacter directement votre bureau de poste local pour obtenir les mises à jour les plus précises.
Pour tout problème de suivi, veuillez contacter gcc121314@gmail.com pour obtenir de l'aide.
Veuillez noter que l'assistance au suivi n'est disponible que pendant 60 jours après l'expédition ; passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de fournir une assistance au suivi.
Livraison et articles endommagés
La livraison peut être retardée pendant les périodes de pointe, les inspections douanières ou des circonstances imprévues, avec un éventuel retard allant jusqu'à 5 jours ouvrables.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que les articles sont bien emballés pour le transport.
Si votre article arrive endommagé, veuillez envoyer un e-mail à gcc121314@gmail.com dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison, et joindre des photos claires de l'emballage extérieur et du produit endommagé à l'intérieur de la boîte.
Si vous constatez un emballage endommagé, humide ou des articles déformés à la réception, veuillez signaler le problème directement au coursier sur place.
Remarques importantes
- Le traitement et l'expédition des commandes peuvent être retardés en raison d'événements de force majeure tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des changements de politique officielle. Nous reprendrons le traitement dès que les conditions le permettront.
- Nous expédierons strictement à l'adresse que vous avez saisie lors du paiement. Les colis retournés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes peuvent être renvoyés, avec des frais d'expédition supplémentaires à la charge du client.
- Pour les retours non liés à la qualité, les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.