Se è necessario restituire gli articoli a causa di problemi di qualità, si prega di contattarci entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

Per richiedere un reso, si prega di inviare un'e-mail a: gcc121314@gmail.com.

Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricezione degli articoli.

Purtroppo, nessun rimborso o cambio sarà disponibile se l'ordine ha più di 15 giorni.

Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e con l'imballaggio originale.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se l'articolo è danneggiato, mancano accessori (non per nostra colpa), o è al di fuori della finestra di reso di 15 giorni.

Note Importanti

  • Si prega di contattarci prima di spedire qualsiasi articolo. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
  • Per evitare infezioni incrociate tra animali domestici, gli articoli usati non possono essere restituiti o cambiati.
  • Non inviare resi direttamente al nostro magazzino senza previa conferma.
  • Una ricevuta o una prova di acquisto è richiesta per tutte le richieste di reso.

Politica di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare la consegna e informarti se la tua richiesta di rimborso è stata approvata.

I rimborsi approvati verranno elaborati entro diversi giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale. Il tempo di arrivo effettivo dipende dal tuo fornitore di pagamenti:

  • Carta di Credito / Debito: I rimborsi saranno emessi alla tua banca emittente entro 7 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso. Per il tempo di arrivo esatto, si prega di contattare direttamente la propria banca.
  • PayPal: I rimborsi saranno accreditati sul tuo conto PayPal entro 3 giorni lavorativi.

Rimborsi Ritardati o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
  1. Ricontrolla il tuo conto bancario.
  2. Contatta la tua compagnia di carte di credito, poiché i rimborsi potrebbero richiedere tempo per essere registrati ufficialmente.
  3. Contatta la tua banca, poiché potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo.
Se hai seguito i passaggi sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: gcc121314@gmail.com.

Processo di Reso

Si prega di inviare prima un'e-mail a gcc121314@gmail.com per avviare la richiesta di reso. Il nostro team di supporto fornirà le istruzioni per il reso e confermerà i dettagli prima di rispedire l'articolo.

I resi senza previa conferma potrebbero non essere riconosciuti dal nostro magazzino, il che causerà ritardi o mancato rimborso.

Non verrà addebitata alcuna commissione di gestione per i resi.

Per articoli di valore superiore a $50 USD, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la consegna per i pacchi non tracciati.